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  4. 購物時常見問題

請先確認商品庫存狀況，或者是否為限時優惠商品，若非以上兩種狀況而無法將商品放入購物車，請使用客服信箱或來電客服，我們將盡快為您處理問題。
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若您僅先將商品「放入購物車」，並未完成該商品的訂購流程，系統僅為您於購物車內保留商品記錄7天（非保留商品庫存），7天過後購物車內的商品記錄將消失。
若7天內購物車裡未結帳的某商品已售完，需將該商品從購物車中移除，才可進行其他商品的結帳流程。
另外還請注意，放入購物車的商品在使用不同裝置及瀏覽器購物時，並不會保留，若還未確定是否要購買請先將商品放入下次購買清單中。
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將商品放入「加入購物車」或「下次再買清單」，皆無法為您保留活動優惠或優先購買權，最終商品售價請以結帳完成後之價格為準；若結帳前商品已售完，則無法購買。
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將商品放入購物車後，可點選「購物車」查看明細及更改商品數量；但若您訂購之商品為限量商品，則將依照該商品所屬活動規範限定商品可購買數量。
圖解說明，請看詳細內容。

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請於結帳流程中的「收件人資訊」處，輸入收件人相關資料即可，但該訂單發票將會隨同商品一併寄出，恕無法將發票與商品分開寄送。

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恕無法為您延後出貨，若您不便簽收包裹，請自行斟酌您的下單時間。
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商品出貨後，取貨時間即無法更改、延期或由人員指定出貨時間，若您逾期未領超商將會退回包裹。如果您在取貨期間不克前往領取，建議可委託他人代領，以免包裹遭退回而留下超商逾期未領記錄，超過3次（含）將無法再選擇超商取貨付款功能。
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基本上您訂購的商品會在3至5個工作天送達您指定的地址或超商門市，但若訂單含有未上市之預購商品，該筆訂單將於上市日當天依訂單付款順序出貨，恕不提前出貨或拆單出貨。
※若遇節慶假日或因特殊活動訂單流量較大等情況，有可能會再延後出貨時間，屈時將於新月購物市集「最新訊息」予以公告。
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新月購物市集系統所發送的訂單通知信、出貨通知信等信件，皆會發送至會員於訂購流程中所留的E-mail信箱中。
部分免費電子信箱（例如Yahoo、Hotmail、Gmail）常將新月的系統信件視為發送垃圾信或廣告信，而將信件直接送至「垃圾信件匣」，若您未收到信件，可於您的垃圾信件夾查看是否有新月購物市集的系統信件。
為避免上述情形，可看詳細內容說明。
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