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※至門市取貨時，請告知門市人員原訂單資料中的「收件人姓名」（若當初留的是英文姓名或其他暱稱，則需以該名稱取貨）。

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商品出貨後，取貨時間即無法更改、延期或由人員指定出貨時間，若您逾期未領超商將會退回包裹。如果您在取貨期間不克前往領取，建議可委託他人代領，以免包裹遭退回而留下超商逾期未領記錄，超過3次（含）將無法再選擇超商取貨付款功能。
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若包裹已超過取貨時間且被退回，請您重新下訂單訂購商品，方可再次為您出貨。
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由於系統與回覆時間差的緣故，會員已取貨或取消訂單後，訂單狀態不會立刻變更；若時隔3天以上訂單狀態仍未改變，請於客服信箱來信告知，以便客服人員為您查詢狀態。
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您可於「會員專區」>「訂單查詢」內查詢記錄，若逾期未領件數達3筆（含）以上，則將無法使用此項服務。
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目前新月購物市集尚未提供超商退換貨服務，如欲退換貨請依新月購物市集退換貨服務處理。
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訂單完成送出後，付款方式、訂購內容、金額及數量等即無法做任何更改，因此若您欲變更付款方式或修改訂單內容（例追加訂購商品），請取消原訂單，重新訂購即可。
※請注意：若原訂單內含有限時優惠之商品，取消後恕無法保留至下一筆訂單。

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