2. 常見問題

因新月購物市集購物車內容非跟著會員帳號儲存，放入購物車的商品在使用不同裝置及瀏覽器購物時，並不會保留，若還未確定是否要購買的商品，建議先將其放入下次購買清單中。
若為同裝置，未滿7天即消失還請回報相關問題給新月購物市集，我們會盡快處理。
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香港地區與澳門地區使用順豐速運寄送，郵資費用包含國際燃料稅與處理費；其他海外國家則一律使用郵局快捷(EMS)為主要寄送方式，並一律以中華郵政國際航空包裹常用資費表為依據寄送。若有相關郵資問題，請至客服中心詢問。
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請再次確認您所輸入的帳號（為您的E-mail）與密碼大小寫、字元皆正確。
若仍無法登入，請直接使用「忘記密碼」功能，重新設定您的帳號密碼，新密碼將直接寄送至您申請會員的信箱內。
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若訂單中無缺貨商品，則商品將於1-3個工作天內出貨（不含驗關時間）；但若訂單內含未上市之商品，該筆訂單將於上市日當天依訂單付款順序出貨，恕不提前出貨或拆單出貨。
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請直接使用「忘記密碼」功能，重新設定您的帳號密碼，新密碼將直接寄送至您申請會員的信箱內。

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新月購物市集中並非所有商品都可寄送至海外，若無法寄送至海外的商品，將會在商品頁中註明。
無法寄送至海外地區的商品。

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若您遺忘當初申請的帳號信箱，請用客服信箱來信（問題類型請選擇「會員帳號問題」）附上您的身分證或健保卡影本（需有姓名、出生年月日那面）以茲證明，我們將會為您查找帳號。
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當您訂購之商品出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料。若原本的地址無法成功投遞，包裹將會被退回新月，我們收到退貨後將會以E-mail方式聯繫會員，處理後續事宜。
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不能。同一個E-mail信箱僅能申請一個會員帳號。
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