2. 常見問題

於新月舉辦之各展覽現場購買之新月所屬商品，依照《消費者保護法》規定，此為實體店面購物，不適用7天鑑賞期的規定，除非商品有瑕疵，否則不得辦理退換貨。
更多說明，請看詳細內容。
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請聯繫您所購買的商家客服，依照各商家退換貨原則辦理，恕新月無法直接受理。
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商品退換僅限瑕疵，配送錯誤之商品，重複購買恕不在此限，若欲辦理退換貨，請先參閱新月購物市集退換貨辦理原則，確認符合退換貨原則後，於7天鑑賞期內辦理退換貨，辦法可參閱如何辦理換貨或如何辦理退貨。
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若因於新月購物市集購買之商品與訂購不相符或有瑕疵、破損、缺少而欲辦理退換貨（包含印刷錯誤、缺頁、空白頁等問題或商品配送錯誤），建議您可先透過新月購物市集客服信箱來信，告知客服人員您的商品問題（可附上有疑問之商品照片檔案或明細等），我們會儘速為您處理問題，另亦可參閱如何辦理換貨或如何辦理退貨。
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辦理退換貨時，自行寄回的郵資費用將直接轉成購物金存入您的會員帳號裡，若您不希望轉成購物金，欲直接辦理退款，請透過客服信箱來信告知，我們會盡快為您處理。
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1. 若商品於新月購物市集購買，欲辦理換貨，僅需附上訂單明細表即可，無需寄回發票。
2. 若商品於新月購物市集購買，欲辦理退貨，需寄回發票才可辦理退貨。
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信用卡線上刷卡、傳真信用卡付款、超商付款取貨、郵政劃撥付款、銀行臨櫃匯款與ATM轉帳繳款之退款方式，請見詳細內容。
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海外會員若欲辦理退換貨，請先聯繫新月客服（可來電02-29301211或使用網站客服信箱），切勿自行寄回商品；若因個人因素辦理退貨，產生之寄送費用新月將不予退還。
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當您收到商品後，若有商品瑕疵或配送錯誤等問題，請務必於7天鑑賞期內辦理退換貨服務；辦理換貨之前，建議您可先透過新月購物市集客服信箱來信，告知客服人員您的商品問題（可附上有疑問之商品照片檔案或明細等），先確認您符合新月購物市集退換貨辦理原則。
更多說明，請看詳細內容。
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