2. 常見問題

取消電子報和發送有時間差，因此您取消電子報時當天可能仍可能收到。但若您已取消電子報超過2日，卻仍收到相關訊息，您可來電或來信與客服連絡，我們會盡快為您處理問題。
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新月購物市集系統所發送的訂單通知信、出貨通知信等信件，皆會發送至會員於訂購流程中所留的E-mail信箱中。
部分免費電子信箱（例如Yahoo、Hotmail、Gmail）常將新月的系統信件視為發送垃圾信或廣告信，而將信件直接送至「垃圾信件匣」，若您未收到信件，可於您的垃圾信件夾查看是否有新月購物市集的系統信件。
為避免上述情形，可看詳細內容說明。
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請再次確認您所輸入的帳號（為您的E-mail）與密碼大小寫、字元皆正確。
若仍無法登入，請直接使用「忘記密碼」功能，重新設定您的帳號密碼，新密碼將直接寄送至您申請會員的信箱內。
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請直接使用「忘記密碼」功能，重新設定您的帳號密碼，新密碼將直接寄送至您申請會員的信箱內。
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若您遺忘當初申請的帳號信箱，請用客服信箱來信（問題類型請選擇「會員帳號問題」）附上您的身分證或健保卡影本（需有姓名、出生年月日那面）以茲證明，我們將會為您查找帳號。
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不能。同一個E-mail信箱僅能申請一個會員帳號。
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為確保會員個人隱私與其資料安全，欲修改個人帳戶資料，請自行至新月購物市集「會員專區」中修改個人資料或密碼。
※請注意：會員無法自行修改資料中的出生年月日，若要修改煩請至客服信箱發函給我們，並於來信中附上您的會員帳號、連絡電話、身分證或健保卡影本（需有姓名、出生年月日那面）以茲證明，我們將於確認資料無誤後進行修改。
※因有關會員生日禮發送，恕生日只能修改一次。
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無法，因會員帳號與訂購記錄、帳務等資料息息相關，恕無法更改。若欲修改帳號，請先申請「刪除帳號」再重新加入會員。
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請來電（02-29301211）或來信至新月購物市集客服信箱，告知我們您的基本資料後，我們會盡快為您處理相關事宜。
※基本資料包含：姓名、會員帳號、連絡電話、會員地址及身分證或健保卡影本（需有姓名、出生年月日那面）以茲證明。
※帳號確認刪除後，該會員曾經所有的訂購記錄（包含取消、退款、購物金、E-Coupon……等資料）將一併刪除，日後新月購物市集將無法自會員刪除的帳號中查詢到各種資料，務必謹慎思考。
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