2. 常見問題

由於系統與回覆時間差的緣故，會員已取貨或取消訂單後，訂單狀態不會立刻變更；若時隔3天以上訂單狀態仍未改變，請於客服信箱來信告知，以便客服人員為您查詢狀態。
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您可於「會員專區」>「訂單查詢」內查詢記錄，若逾期未領件數達3筆（含）以上，則將無法使用此項服務。
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目前新月購物市集尚未提供超商退換貨服務，如欲退換貨請依新月購物市集退換貨服務處理。
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訂單完成送出後，付款方式、訂購內容、金額及數量等即無法做任何更改，因此若您欲變更付款方式或修改訂單內容（例追加訂購商品），請取消原訂單，重新訂購即可。
※請注意：若原訂單內含有限時優惠之商品，取消後恕無法保留至下一筆訂單。

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您需持有台灣地區銀行發行之銀行金融卡，至自動櫃員機或網路銀行操作轉帳。
銀行代號 / 台灣新光商業銀行103
帳 號 / 0587-10-100195-9
下單後可以直接利用各地ATM自動櫃員機或網路銀行進行付款。
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轉帳完畢後，請將收據（交易明細表）或帳號後5碼以及訂單編號，用客服信箱來信告知（問題類型請選擇「付款通知」），或傳真至 02-29304159，確認帳款無誤後，我們會盡快為您安排出貨事宜。
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當然可以。如有多筆訂單皆是選擇ATM轉帳付款，可將多筆款項加總後一併轉帳。
轉帳完成後，請務必告知新月購物市集合併付款之訂單編號，以利盡快出貨。
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新月購物市集系統依照銀行作業時間為準，若您已過銀行作業時間轉帳，則款項將於隔日下午才會入帳，待銀行入帳後，新月才能確認您的款項喔。
更多說明，請看詳細內容。
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若您轉帳時出現錯誤訊息，請先確認輸入之銀行代碼及帳號是否正確，若確認無誤但仍無法成功轉帳，請對照櫃員機或訊息表上之錯誤代碼，確認錯誤的原因。
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