2. 常見問題

海外郵資基本計算方式
若商品（含包裝）：長×寬×高（公分）÷ 6000 ＞實際重量（公斤），則以長×寬×高÷6000 計重。
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1. 若部份海外訂單金額超過1000元，一律由工作人員計算再給予實際郵資金額（工作日約1~2天，不含例假日），待計算完成後，將寄送付款通知付款。
2. 海外運費付款請至「會員專區」>「訂單進度查詢」>查看訂單列表>點選「付款」>進入付款頁面並依照頁面資訊填寫即可。
3. 新月購物市集商品價格與寄送運費均是以新台幣計算，實際扣款金額需視當日匯率換算，建議您向信用卡發卡銀行查詢。建議您可向信用卡銀行查詢。
更多詳細說明，請看詳細內容。
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每個國家都有進口關稅規定，當貨物到達進口國時，該進口國會依貨物種類及價值而核訂進口關稅。而商品寄出後是否會被收關稅，與寄送方式無關。
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於新月購物市集購物，滿1000元即可享國內免運服務。
更多寄送運費說明，請看詳細內容。
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若您選擇的配送方式為「宅配」時，請特別注意到貨時是否有人簽收，若多次經宅配人員聯繫且一直無人簽收包裹時，包裹將會退回至新月購物市集，並有專人再次與您聯繫，屈時將產生二次寄送處理費用，還請特別注意。
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1.香港地區與澳門地區使用順豐速運寄送，郵資費用包含國際燃料稅與處理費；其他海外國家則一律使用郵局國際包裹為主要寄送方式，並一律以中華郵政國際航空包裹常用資費表為依據寄送。若有相關郵資問題，請至客服中心詢問。
2.新月購物市集商品價格與寄送郵資均是以新台幣計算，有關匯兌將為您所使用的信用卡銀行扣款當日的匯率換算，建議您可向信用卡發卡銀行查詢。
3.海外寄件商品若已成功寄達指定國家，但於當地轉運途中遺失，請訂購人自行負責向當地郵局查詢，恕新月購物市集不提供補寄、退款服務。
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若訂單中無缺貨商品，則商品將於3～5個工作天內出貨（不含驗關時間）；但若訂單內含未上市之商品，該筆訂單將於上市日當天依訂單付款順序出貨，恕不提前出貨或拆單出貨。
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當您訂購之商品出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料。若原本的地址無法成功投遞，包裹將會被退回新月，我們收到退貨後將會以E-mail方式聯繫會員，處理後續事宜。
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請於訂購時選擇「開始結帳（海外）」寄送地區為「海外」，再於收件資料處填寫當地的收件資料即可。海外訂購目前僅可使用線上刷卡或傳真刷卡的方式支付款項及運費。
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