大衛‧科特萊爾（David Cottrell）
聲蜚國際的領導學顧問、教育家及演講者。與《誰搬走了我的乳酪》作者史賓塞‧強森（Spencer Johnson）和《一分鐘經理人》作者肯恩‧布蘭查（Kenneth　Blanchard）同為美國演講者協會的主要成員。任職於基石領導學研究機構（CornerStone Leadership Institute）的總裁和CEO。
大衛‧科特萊爾在領導學和客戶服務方面的真知灼見與敏銳洞察力，使他成為最受歡迎的培訓大師。而本書也與他本人一樣，不但擁有廣大的讀者支持與喜愛，更獲得了極高的評價—
「最值得關注的實在派領導學大師！」
「充滿激情的演說家，充滿自信的教授我們每天都要面對的各種問題。」
「一個絕妙的故事，與讀者分享如何用言談來灌輸領導知識的經驗」
「充滿激情、知識淵博、熱情洋溢，語句非常流暢。」

1. 若該商品前後有不同版本，請以訂購網頁中顯示之商品圖片為準，恕不提供選擇或因此提出退貨。
2. 商品若有兩種以上款式，請以商品網頁之說明為準，若網頁上標示「隨機出貨」，則無法指定款式。
3. 若訂單內含未上市之商品，該筆訂單將於上市日當天依訂單付款順序出貨，恕不提前出貨或拆單出貨。
4. 新月購物市集在出貨前都會確認商品及包裝的完整性，出貨之商品皆為全新未使用過之商品，請您放心。收到商品後，如有任何問題（包括缺頁、漏頁等書籍裝訂或印刷瑕疵），請於收到商品後7天內與客服聯繫，我們將盡快為您處理問題，逾期恕不再受理。
5. 收到商品後，若您看到的版權頁定價與原商品網頁定價不同時，請透過客服信箱或於新月服務時間來電與客服聯繫02-29301211告知，我們將盡快為您處理。