2. 常見問題

請在結帳流程中的「發票資訊」處選擇您欲開立的發票即可（圖示請見詳細內容）。
若您於訂購時選擇三聯式發票，訂單成立後就無法更改為二聯式發票；若訂購時選擇二聯式發票，發票一經開立，恕無法改換成三聯式發票，請於購買時確認發票種類，若誤選請盡速於出貨前取消訂單重新訂購。
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商品出貨後，取貨時間即無法更改、延期或由人員指定出貨時間，若您逾期未領超商將會退回包裹。如果您在取貨期間不克前往領取，建議可委託他人代領，以免包裹遭退回而留下超商逾期未領記錄，超過3次（含）將無法再選擇超商取貨付款功能。
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若三聯式發票資料錯誤，需更改統一編號，請於每月5日前通知新月（例如：8/25的發票，需於9/5前寄出），並將原發票寄回，我們將盡快為您處理；若沒有在期限內通知，即無法更改發票。發票處理時間需約一週，請耐心等候。
※單月係指一月、三月、五月、七月、九月、十一月
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若包裹已超過取貨時間且被退回，請您重新下訂單訂購商品，方可再次為您出貨。
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由於系統與回覆時間差的緣故，會員已取貨或取消訂單後，訂單狀態不會立刻變更；若時隔3天以上訂單狀態仍未改變，請於客服信箱來信告知，以便客服人員為您查詢狀態。
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海外訂購僅限二聯式紙本發票與發票捐贈。
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我們會將會員們捐贈的發票分別輪流寄贈給「兒童福利聯盟文教基金會」、「台灣世界展望會」、「社團法人中華民國荒野保護協會」、「社團法人台灣猛禽研究會」、「瑪利亞社會福利基金會」、「財團法人國際單親兒童文教基金會」，並在單月時於新月購物市集首頁「最新訊息」發佈捐贈收據。
歡迎各位會員與新月一起做愛心公益，保護台灣環境，支持永續發展！
各捐贈平台介紹，請看詳細內容。
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您可於「會員專區」>「訂單查詢」內查詢記錄，若逾期未領件數達3筆（含）以上，則將無法使用此項服務。
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訂單完成且送出後，便無法做修改內容，若您欲變更付款方式或修改訂單內容（例：更改收件地址或追加訂購商品），請取消原訂單，重新訂購即可。
※若原訂單內含有限時優惠之商品，取消後恕無法保留至下一筆訂單。
※若商品已出貨，即無法取消訂單。
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