2. 常見問題

當您在新月購物市集搜尋不到想購買的書目時，建議您可使用客服信箱或來電客服，提供「書籍名稱」及「作者」等資料，在書籍仍有庫存的狀況下，即可開放訂購。
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海外寄件商品若已成功寄達指定國家，但於當地轉運途中遺失，請訂購人自行負責向當地郵局查詢。
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海外會員若欲辦理退換貨，請先聯繫新月客服（可來電02-29301211或使用網站客服信箱），切勿自行寄回商品；若因個人因素辦理退貨，產生之寄送費用新月將不予退還。
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當商品網頁顯示「補貨中」或「絕版」，即表示暫時無法購買，之後若有庫存將會開放訂購。
※若您訂的商品無法於正常期限內出貨（例如：書籍再版印刷、供應商缺貨......等），我們將以E-mail通知您調貨狀況，如商品無法順利出貨或長期缺貨，為避免您久候，我們將主動通知您並取消該項商品。
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請先確認商品庫存狀況，或者是否為限時優惠商品，若非以上兩種狀況而無法將商品放入購物車，請使用客服信箱或來電客服，我們將盡快為您處理問題。
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若您僅先將商品「放入購物車」，並未完成該商品的訂購流程，系統僅為您於購物車內保留商品記錄7天（非保留商品庫存），7天過後購物車內的商品記錄將消失。
若7天內購物車裡未結帳的某商品已售完，需將該商品從購物車中移除，才可進行其他商品的結帳流程。
另外還請注意，放入購物車的商品在使用不同裝置及瀏覽器購物時，並不會保留，若還未確定是否要購買請先將商品放入下次購買清單中。
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將商品放入「加入購物車」或「下次再買清單」，皆無法為您保留活動優惠或優先購買權，最終商品售價請以結帳完成後之價格為準；若結帳前商品已售完，則無法購買。
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將商品放入購物車後，可點選「購物車」查看明細及更改商品數量；但若您訂購之商品為限量商品，則將依照該商品所屬活動規範限定商品可購買數量。
圖解說明，請看詳細內容。

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請於結帳流程中的「收件人資訊」處，輸入收件人相關資料即可，但該訂單發票將會隨同商品一併寄出，恕無法將發票與商品分開寄送。

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