2. 常見問題

辦理退換貨時，自行寄回的郵資費用將直接轉成購物金存入您的會員帳號裡，若您不希望轉成購物金，欲直接辦理退款，請透過客服信箱來信告知，我們會盡快為您處理。
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1. 若商品於新月購物市集購買，欲辦理換貨，僅需附上訂單明細表即可，無需寄回發票。
2. 若商品於新月購物市集購買，欲辦理退貨，需寄回發票才可辦理退貨。
更多說明，請看詳細內容。
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信用卡線上刷卡、傳真信用卡付款、超商付款取貨、郵政劃撥付款、銀行臨櫃匯款與ATM轉帳繳款之退款方式，請見詳細內容。
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海外會員若欲辦理退換貨，請先聯繫新月客服（可來電02-29301211或使用網站客服信箱），切勿自行寄回商品；若因個人因素辦理退貨，產生之寄送費用新月將不予退還。
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當您收到商品後，若有商品瑕疵或配送錯誤等問題，請務必於7天鑑賞期內辦理退換貨服務；辦理換貨之前，建議您可先透過新月購物市集客服信箱來信，告知客服人員您的商品問題（可附上有疑問之商品照片檔案或明細等），先確認您符合新月購物市集退換貨辦理原則。
更多說明，請看詳細內容。
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當您收到商品後，若商品不符您的預期並欲辦理退貨，請務必於7天鑑賞期內辦理退換貨服務；確認辦理退貨時，請至「會員專區>各項設定/維護>檔案下載」，下載您的「退換貨表單」，詳細填寫表單內容。
更多說明，請看詳細內容。
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1. 至新月購物市集「客服信箱」來信，填妥各項欄位，問題類型請選擇「取消訂單及退款」，告知新月您欲取消的訂單編號即可。
2. 您可進入會員專區>訂單查詢>訂單進度查詢，點選您欲取消的訂單明細，於該筆訂單內留言，告知新月您欲取消該筆訂單。
※若原訂單內含有限時優惠之商品，取消後恕無法保留至下一筆訂單。
※若商品已出貨，即無法取消訂單。
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訂單完成且送出後，便無法做修改內容，若您欲修改訂單內容，請取消原訂單，重新訂購即可。
※若原訂單內含有限時優惠之商品，取消後恕無法保留至下一筆訂單。
※若商品已出貨，即無法取消訂單。
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若商品已出貨，即無法取消訂單，您可請參考「新月購物市集退換貨原則」辦理退換貨事宜。
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