2. 常見問題

戶名：新月文化事業股份有限公司
帳 號：１８７０６６５４
下單後可至各地郵局劃撥書款（包含郵資），完成後請將收據及收件人資料、訂單序號或書目內容用客服信箱來信告知（問題類型請選擇「付款通知」），或傳真到02-29304159，即可立即為您處理。如劃撥後未主動通知，則需等候約10個工作天才會收到您訂購的商品。
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若商品未出貨，但會員已付款且仍希望取消訂單，請至客服信箱來信（問題類型請選擇「取消訂單及退款」），於「問題說明」裡說明您欲取消該筆訂單並辦理退款，同時提供您的銀行名稱及分行代號、帳號、戶名，我們會盡快於5個工作天內為您辦理退款事宜。
※請注意：若非在7天鑑賞期內辦理退款，需向您酌收30元匯費。
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E-Coupon是一種電子折價券，新月購物市集不定期活動都可能發送此折價券，或會員分級調整時獲得的回饋禮、會員當月生日禮等，皆可於新月購物市集消費時使用。
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當購物流程進行到「選擇付款方式」時，於「選擇優惠方式」之項目，點選「E-Coupon電子折價卷」。
更多說明，請看詳細內容。
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登入您的會員帳戶，進入「會員專區」，可於「優惠/購物金查詢」裡的「E-Coupon查詢」查詢您所擁有的E-Coupon。
更多說明，請看詳細內容。
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當您取消訂單或辦理退貨時，E-Coupon將於取消訂單或商品退貨後3個工作天（我們將會寄送「取消訂單通知信」或「商品退貨通知信」，存入您的會員帳戶退還給您（請注意，折價券使用有效期限不會改變），退款金額將以扣掉E-Coupon之後的實際付款金額為準。
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若因取消訂單、退貨而導致不滿足該筆訂單活動所獲得E-Coupon的條件，將喪失原活動可獲得的E-Coupon。
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請確認您的購物條件已達到您有效的E-Coupon抵用門檻（依各活動使用條件為準），達成抵用門檻才會出現E-Coupon抵用選項。
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若您未於付款步驟時設定欲抵用的E-Coupon折價券，一旦訂單完成且送出後，無法再於事後抵用。若該筆訂單商品尚未出貨，建議您可取消訂單，重新下單使用E-Coupon折價券。
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